FAQs - Antworten auf deine Fragen

Fragen zum Lockdown

1. „Top Sports Fitness“ - App downloaden
(im Appstore oder Google Playstore)

2. Einloggen mit Deinem MyWellness-Account
Falls Du noch keinen MyWellness-Account hast bitte kurz per Email beantragen unter: mywellness@topsports-fitness.de, mit Angabe von Vor+Nachname+Geburtsdatum+Top Sports Club (wo Du trainierst).

3. Auswahl treffen:
LIVESTREAM KURSE auswählen (wir sind ca. 5 Minuten vor Kursbeginn „Online“).

Du hast weiterhin auch die Möglichkeit Dir einen Code für über 1.000 fertige High-Quality Hometraining-Videos zu beantragen.
Einfach Mail senden an hometraining@topsports-fitness.de und dann über unsere App „HOMETRAINING“ auswählen.
Wir haben die Kosten für 6 Monate bei Fitnessraum.de schon für Dich bezahlt.
Wir danken unserem Kooperationspartner Horn Verlag für die sehr schnelle Bereitstellung der Codes!

Falls Du unseren Newsletter nicht bekommen hast schreibe uns bitte kurz eine Email an:
news@topsports-fitness.de

Hier geht es zum Kursplan >>

Liebes Top Sports Mitglied,

wie Du bereits vermutlich der Presse entnehmen konntest, ist von der Bundes- und Landesregierung aufgrund der aktuell exponentiell steigenden Corona-Erkrankungen ein zweiter bundesweiter Lockdown beschlossen worden.

Dieser soll vom 2. November bis Monatsende (30. November) andauern.

Wir bedauern die Situation sehr, da wir uns sehr viel Mühe gegeben haben unser Hygienekonzept ständig zu verbessern.

Es gilt aber mit einer gemeinsamen Kraftanstrengung die Infektionskurve schnellstmöglich abzuflachen. #flattenthecurve

Hier geht es zur Kurzversion der bundesweiten Maßnahmen

Hier geht es zur ausführlichen Fassung der behördlichen Maßnahmen

Zum Zeitpunkt des Lockdown-Beschlusses war die Abbuchung der Mitgliedsbeiträge für November 2020 bereits bei unserer Hausbank veranlasst. Wir bitten Dich inständig keine Rückbuchung vorzunehmen und sichern Dir für den Zeitraum, in dem Du nicht bei uns trainieren kannst, einen fairen Ausgleich an.

Du hast folgende Auswahlmöglichkeiten:

  • AUSGLEICHSPAKET:
    Die bereits bezahlte Trainingszeit wird an das Ende Deiner Erstlaufzeit oder Verlängerungslaufzeit angehängt.

    Somit gibst Du uns Zeit, den Umsatzausfall auf ungefähr die nächsten 12 Monate zu verteilen.
  • UPGRADEPAKET:
    Du bekommst für die entgangene Trainingszeit eine Gutschrift für ein All Inclusive-Upgrade.

    (z.B. bei 1 Monat Schließungszeit und einem Beitrag von 29,90 € ist die Gutschrift dann 30 Euro, dies würde 3 Monate je 10 Euro Upgrade entsprechen. Hast Du also einen All Inclusive-Tarif zahlst Du in diesem Fall für 3 Monate nur den Basic-Tarif, kannst aber alle All Inclusive-Leistungen in Anspruch nehmen. Hast Du einen Basic-Tarif, bekommst Du für 3 Monate das All Inclusive-Upgrade kostenlos dazu).
  • GESCHENKPAKET:
    Du bekommst einen Gutschein über die doppelte Schließungszeit zum Verschenken.

    Diesen Gutschein kannst Du einem Freund oder einer Freundin schenken, die dann für diese Zeit kostenfrei mit Dir bei uns trainieren kann.
  • RETTERPAKET:
    Du verzichtest auf eine Kompensation
    und hilfst dadurch Dein gewohntes Top Sports Team nach Ende des Corona-Lockdowns wieder vollständig anzutreffen. Zusätzlich werden wir von Deinem Verzicht wieder eine soziale Einrichtung unterstützen für Menschen denen es in der Corona-Zeit noch schlechter erging als Top Sports und Dir.

Wir sind gespannt auf deine Entscheidung. Schreib uns bitte eine Email an bleibgesund@topsports-fitness.de

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit einer hohen Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern und Lieferanten.

Da wir weiterhin unseren Pflichten nachkommen wollen und auch werden, wäre eine Einstellung der Begleichung der Mitgliedsbeiträge existenzbedrohend.

Wir bitten Dich daher nochmals inständig, keine Mitgliedsbeiträge zurückzubuchen und von einem Ruhezeitantrag abzusehen.

Wir haben alle diese Herausforderung zu bestehen, die wir nur in großer Solidarität und durch Zusammenhalt meistern werden. 

Damit Du während der behördlich angeordneten Schließungszeit nicht auf Dein Training verzichten musst, haben wir bereits wie im Frühjahr verschiedene Online-Trainingskonzepte für Dich ausgearbeitet:

  • Hometraining-Videos zum jederzeit abrufen (über 1.000 fertige High Quality-Videos) über unseren Kooperationspartner fitnessraum.de
  • Livestream-Videos auf Twitch.tv

Auf unserem Twitch-Kanal werden wir täglich LIVE gehen. Deine Dir bekannten Top Sports Trainer halten ihre Kurse für Euch Mitglieder weiter ab, und Ihr könnt zuhause mitmachen.  Hier geht es zum Livestream-Kursplan.

  • Workout of the Day – Täglich wechselnde Workouts in unserer App
  • Wir planen eine top Outdoor-Challenge mit tollen Preisen für die besten Teilnehmer.
  • Top Sports Online Magazin auf unserem Youtube-Kanal mit wechselnden Themen wie z.B. Ernährung

Die zentrale Plattform für Dein Onlinetraining ist unsere „Top Sports Fitness“ App.

Die kannst Du auf Dein Smartphone, Tablet, PC oder Smart-TV herunterladen und anschließend u.a. zwischen dem Hometraining und den 4 Livestream-Kanälen auswählen.

So geht’s Schritt für Schritt:

1. „Top Sports Fitness“ - App downloaden

Apple-Geräte:
https://apps.apple.com/de/app/top-sports/id1448715997

Android-Geräte:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.technogym.mywellness.topsports&hl=gsw

2. Einloggen mit Deinem MyWellness-Account

Falls Du noch keinen MyWellness-Account hast bitte kurz per Email beantragen unter:
mywellness@topsports-fitness.de mit Angabe von Vor+Nachname, Geburtsdatum sowie Deinem Top Sports Club (wo Du trainierst).

3. Auswahl treffen:

  • HOME TRAINING (mit über 1000 High Quality Videos für Workouts und Kurse) oder
  • LIVESTREAM-KURSE
  • WORKOUT OF THE DAY
  • TOP SPORTS ONLINE MAGAZIN

4. Code beantragen
unter: hometraining@topsports-fitness.de

5. Code eingeben und Hometraining starten.
Der Code ist ab Eingabe 6 Monate gültig.
Wir haben hierfür die Kosten bereits übernommen! Das Abo endet automatisch zum 31.04.2021 (Du brauchst nichts weiter zu machen).
 

Wir danken Dir herzlich und freuen uns auf die gemeinsame Zeit mit Euch nach Corona!

Herzliche Grüße
Euer gesamtes Top Sports Team

Fragen zur Mitgliedschaft

Aus Haftung und versicherungsrechtlichen Gründen ist es Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren nicht gestattet sich in den Räumlichkeiten der Kraft und Ausdauer Geräte aufzuhalten. Im Einzelfall kann hiervon nach ausdrücklicher Zustimmung durch Top Sports abgewichen werden.

Ja, für Schüler, Studenten und Azubis entfällt die Aufnahmegebühr.
Außerdem ist es bei Top Sports möglich, im Rahmen einer Firmenkooperation Sonderkonditionen zu erhalten, welche aber nicht kombinierbar sind. Siehe Top Sports Tarife!

Du kannst mit der Top Sports Basic Mitgliedschaft bereits ab 19,90 € bei Top-Sports in ein fitteres, gesünderes und energiereiches Leben starten. Siehe Top Sports Tarife!

Entweder direkt durch deine Anmeldung in einem deiner Top Sports Clubs oder hier online über unser Website. Vereinbare noch heute ein Beratungstraining beim Top Sports Club deiner Wahl. Ruf uns an!

Ja, Du kannst vom ersten Tag an problemlos in allen Top Sports Clubs einchecken und trainieren. Alle Top Sports Clubs sind gleichwertig ausgestattet damit dein Trainingserfolg in allen Top Sports Clubs gewährleistet ist. 4 Clubs 1 Beitrag.

Die Top Sports All-In Mitgliedschaft beinhaltet alles was dein Fitness-Herz begehrt. Siehe Top Sports Tarife!

Ja, einfach im Club das Top Sports Formular „Vertragsumschreibung“ gemeinsam mit deinem Top Sports Mitarbeiter ausfüllen (oder in Kürze online unter myTopSports das Dokument Vertragsübernahme runterladen und an verwaltung@topsports-fitness.desenden).

Bei Top Sports kannst Du zwischen einem 12 Monate und einem 24 Monate Abo entscheiden.

Du kannst entweder eine Basic-Mitgliedschaft wählen oder dich für die beliebte All-Inclusive Mitgliedschaft entscheiden, mit der Du von Beginn an alle Top Sports Leistungen ohne weitere Zubuchung nutzen kannst. Siehe Top Sports Tarife!

Kontaktiere deinen Top Sports Club entweder per Telefon oder persönlich vor Ort, damit Du noch am gleichen Tag mit deinem Training loslegen kannst.

Bitte teil uns deine Aktualisierungen über verwaltung@topsports-fitness.de mit. Vielen Dank.

Die monatlich durch Dich zu entrichten Beiträge, werden nach Deiner Wahl am ersten oder 15. des jeweiligen Vertragsmonats fällig. Der anteilige Beitrag eines Monates nach Vertragsbeginn ist mit Vertragsabschluss fällig.

Ja, die Transponder- und Servicepauschale sowie die Aufnahmegebühr sind mit Vertragsabschluss fällig. Der Transponder ist gekauft und nicht geliehen. Eine Rückerstattung bei Beendigung des Vertrags ist nicht möglich auch im Falle einer vorzeitigen Beendigung, werden die Kosten für den Transponder nicht zurückerstattet.

Die Servicepauschale, auch bekannt als Verwaltungspauschale, beinhaltet alle Annehmlichkeiten außerhalb der Clubleistungen, wie zum Beispiel das Einrichten deines Mitgliedaccounts, die ständige Datenpflege deines Trainingaccounts, die tägliche Erstellung und Bereitstellung der Top Sports Updates auf den Social Media Accounts (sowie Trainingsinhalte als Download).

Ja, und zwar hier!

Der Mitgliedsbeitrag ist abhängig von deiner Trainingslaufzeit und deinen Trainingszielen. Einen Überblick erhältst du hier Top Sports Tarife.

Bitte keine unaufgeforderten Überweisungen tätigen, da es sonst zu Überschneidungen kommen kann. Bankrückläufe werden bei der darauffolgenden Abbuchung inklusive der entstandenen Bankrücklauf- und Bearbeitungsgebühren wieder mit einbezogen.

Die Mitgliedsnummer steht auf deinem Vertragsdurchschlag (rechts oben). Du findest Sie außerdem auf deinem Kontoauszug sowie auf jedem Schreiben der Top Sports Fitness GmbH und Co. KG, das persönlich an dich gerichtet ist.

Fragen zu den Kursen

Über die Top Sports App, die Terminals in deinem Top Sports Fitness Club oder kurz vor dem Kursbeginn an der Theke.

Du hast bis zu 7 Tage vorher die Möglichkeit deine Lieblingskurse zu buchen.

Sobald der Kurs begonnen hat

Du kannst maximal 3 Kurse insgesamt pro Woche buchen und davon maximal 2 Kurse an einem Tag. Sobald Du einen Kurs absolviert hast, gib das System erneut einen weitere Kursbuchung frei.

Bis 2 Stunden vor Kursbeginn kannst Du deine Buchung stornieren

Du wirst automatisch auf eine Warteliste gesetzt

Wenn Du über die Top Sports App die Push Nachrichten eingestellt hast, erhältst Du eine Nachricht sobald ein Platz frei wird. Derjenige der sich dann als erstes erneut einbucht, erhält den freien Platz.

Wenn Du deinen gebuchten Kurs nicht besuchst und nicht storniert hast, erhältst Du eine Fehlzeit. 3 Fehlzeiten führen zu einer Buchungssperre von 30 Tagen

Ja das kannst Du. Nur gibt es ein begrenztes Kontingent an freien Plätzen die im Club buchbar sind.

  • Ich lasse die Kursraumtür geschlossen bis sie geöffnet wird 
  • Ich begebe mich an meine Zone welche ich von meinem Kursleiter zugewiesen bekomme.
  • Ich vermeide Stau vor der Kursraumtür und halte 1,5 Meter Abstand zu meinem Nebenmann.

  • Ich bleibe in meiner Zone.
  • Ich höre den Erklärungen zum Gib8-Konzept und dem Kursablauf aufmerksam zu.

Ich lasse das Top Sports Trainingsequipment liegen und verlasse zügig unter Einhaltung der Abstandsregeln Kursraum, damit mein Kursleiter aufräumen, lüften und desinfizieren kann.

Fragen zum Training

Ja, als Frau kannst Du zusätzlich in einem separaten Bereich ungestört auf speziell abgestimmten Geräten trainieren. Hier kannst Du sowohl die Stärkung der Rückenmuskulatur als auch die Steigerung der Kondition, Gewichtsreduktion und die Straffung von Bauch, Beinen und Po durchführen.

Gemeinsam noch motivierter und erfolgreicher trainieren und dabei immer viel Spaß zu zweit oder mehreren zu haben, wird bei Top Sports großgeschrieben. Mit dem Top Sports "Bring a Friend"-VIP-Training kannst Du sogar deine Wunschtrainingspartner von Top Sports überraschen lassen, indem Du deinen Top Sports Trainer damit beauftragst in deinem Namen deinen VIP einzuladen.

Ja, bei Top Sports wirst Du durch das weltweit anerkannte und seit Jahren bewährte Technogym myWellness System betreut, womit deine sportlichen Erfolge lückenlos dokumentiert werden und Du diese sogar online auf deinem Smart Phone mit der Top Sports App rund um die Uhr verwalten und feiern kannst. Du wirst begeistert sein.

Ja, alle Top Sports Clubs bieten über ein zeitlich definiertes Zeitfenster von in der Regel mindestens 2 Stunden kostenfreies Parken an. Dazu bekommst Du nach Abschluss deiner Mitgliedschaft eine nicht übertragbare auf deinen PKW personalisierte Top Sports Parkscheibe, welche nach 12 Monaten unbürokratisch für weitere 12 Monate verlängert werden kann.

Trinken ist wichtig! Mit der Top Sports All-In Mitgliedschaft kannst du bequem so viel trinken, wie Du zu deinem Training brauchst.

Mit deinem Transponder = Mitgliedskarte, checkst Du im Club ein, schließt/öffnest damit deinen Spind und kannst Zusatzleistungen in Anspruch nehmen.

Für die Terminvereinbarung stehen dir deine Top Sports Mitarbeiter persönlich oder telefonisch im Club gerne zur Verfügung. Die Telefonnummern findest Du auf den jeweiligen Top Sports Clubseiten:

Fragen zu einer Kündigung / Stilllegung

Deine Mitgliedschaft kann im gegenseitigen Einverständnis für einen im Voraus bestimmten Zeitraum bei einer nachgewiesenen Krankheit, Schwangerschaft, beruflich bedingter Projektarbeit oder Studien Semester in einer Stadt mit Entfernung größer 20 Kilometer ausgesetzt werden. In diesem Fall verlängert sich die ursprünglich vereinbarte Mitgliedschaft um die Zeitspanne, in welcher sie geruht hat. Es können nur volle Monate gewährt werden. Während der Pause besteht keine Trainings- und keine ordentliche Kündigungsmöglichkeit. Wenn die gewährte Pause länger als 6 Monate beträgt entfällt die Servicepauschale. Ist die Pause kürzer als 6 Monate ist die Servicepauschale zu entrichten. Pausen sind nur bei ungekündigten Mitgliedschaften möglich. Ein Rücktritt von der Pause ist schriftlich jederzeit möglich. Eine Kündigung des Vertrags während der Pausen Monate gilt gleichzeitig als Rücktritt von der Pause. Ein außerordentliches Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.

Mit den Top Sports youtube Livekursprogram, dem Top Sports Twitch Livekursprogram, dem Top Sports Workout of the Day und dem Top Sports Magazin, kannst Du dich täglich rund um die Uhr in Topform bringen und halten. Über die Top Sports Website sowie über Facebook und Instagram halten wir dich dazu auf dem Laufenden.

Grundsätzlich ja, aber Top Sports geht davon aus, dass der Schließungserlass aufgrund der deutschlandweit eingeleiteten Vorkehrungen schneller aufgehoben wird als aktuell angedacht. Wir empfehlen Dir daher deine Mitgliedschaft aufrecht zu erhalten, damit Du nach der Aufhebung des Schließungserlasses sofort weitertrainieren kannst. Auch wenn du aktuell die Top Sports Leistungen nicht in Anspruch nehmen kannst, arbeiten wir für dich im Hintergrund. Wir nutzen die Zeit und bringen deinen Club optisch und technisch auf Vordermann und qualifizieren deine Top Sports Trainer durch interne und externe Schulungen weiter. Durch deine fortlaufende Beitragszahlung unterstützt du deine Top Sports Trainingsstätte sowie Trainer dabei fit und gerüstet für das große Re-Opening zu sein. Gerne möchten wir Dir für den Zeitraum, in dem Du nicht bei Top Sports trainieren kannst, einen fairen Ausgleich anbieten. Für den trainingsfreien Zeitraum erhälts Du ein Top Sports Trainingsguthaben, welches Du jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt bei Top Sports einlösen oder an einen Bekannten Deiner Wahl weitergeben kannst.

Nein, eine vorübergehend behördlich angeordnete Schließung rechtfertigt keine außerordentliche Kündigung der Mitgliedschaft, da bei einer Pandemie ein Fall der sogenannten „höheren Gewalt“ vorliegt.

  • Die jeweilige Vertragslaufzeit richtet sich nach der bei Vertragsabschluss zwischen TopSports und dem Vertragspartner individuell getroffenen Vereinbarung.
  • Der Mitgliedschaftsvertrag ist mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende der im Vertrag vereinbarten Erstlaufzeit kündbar. Erfolgt eine Kündigung nicht oder nicht ordnungsgemäß so verlängert sich der Mitgliedschaftsvertrag um weitere 12 Monate 3. Von 1 und 2 unberührt bleibt die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund.
  • Eine außerordentliche Kündigung ist bei Umzug von 20 Kilometer über die Stadtgrenze hinaus erst bei Vorlage einer amtlichen Melde Bescheinigung möglich, jedoch nicht rückwirkend.

Deinen Fitnessvertrag kannst du entweder schriftlich per Post per Fax oder per E-Mail kündigen:
Bitte gib beim Kündigungsschreiben folgende Daten an:

  • Dein vollständiger Namen
  • Deine Adresse
  • Dein Geburtsdatum
  • Deine Mitgliedsnummer, diese findest Du auf deinem Vertragsdurchschlag (rechts oben). Du findest Sie außerdem auf deinem Kontoauszug sowie auf jedem Schreiben der Top Sports Fitness GmbH und Co. KG, das persönlich an dich gerichtet ist